TopLEDshop uitstekende Klantenservice

Een LED lamp gekocht bij TopLEDshop kun je binnen 1 maand in de originele verpakking terugsturen en wij retourneren (zonder discussie) binnen 48 uur je aankoopbedrag. Vertel wel even wat er mis is met de LED lamp.

Door onze kwaliteit eisen aan de LED lampen kunnen we 2 jaar garantie geven. 2 jaar garantie op LED lampen ! Als de LED lamp binnen deze periode niet meer goed functioneert, stuur je de lamp terug met een kopie factuur en wat er aan de hand is en je krijgt gratis een zelfde lamp opgestuurd.

Je krijgt bij TopLEDshop de best mogelijke service. Er zijn geen wachtrijen aan de telefoon, binnen 4 werkuren worden mails beantwoord, onze LED producten besteld voor 22:00 uur worden dezelfde dag verzonden, we zijn open op werkdagen van 10:00 tot 18:30 uur. Je kan ook altijd voor advies bellen of mailen.
Opmerkingen ter verbetering van onze werkwijze en/of van onze producten horen we graag en we stellen je op de hoogte wat we met je opmerkingen gedaan hebben.
Fouten in de adresgegevens proberen we op tijd aan te passen, maar het is je eigen verantwoordelijkheid. Vertrouw niet op Google autofil, want deze is niet altijd correct.

Bestellingen naar Nederlandse adressen die op een werkdag of zondag voor 22:00 betaald zijn worden die dag aangeboden aan PostNL of DHL. 's Avonds sturen we een mail met de track en trace code van PostNL of van DHL. Beide zullen de order proberen de volgende dag af te leveren.
DHL bezorgt alle zendingen die door de brievenbus kunnen, je hoeft dus niet thuis te blijven!
PostNL levert de pakketten af, er is een handtekening vereist en als je niet thuis bent leveren ze het pakket bij je buren af.  
De deadline voor buitenlandse zendingen is rond 17:00 uur, afhankelijk van het land van levering van de bestelling. Deze zendingen duren ongeveer 2 tot 4 dagen.

Gratis verzending vanaf € 45,- of als de zending door de brievenbus kan, anders vragen we een bijdrage van € 4,45 voor Nederland en België.
Voor andere landen kan een hoger tarief berekend worden, bel even (0111-820382) voor de details.

Heb je vragen over ons productaanbod of hulp nodig bij jouw probleem, aarzel niet en bel naar 0111-820382 of stuur een bericht naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. en we zullen ons best doen voor een goed antwoord.

Voldoen de producten binnen een maand niet aan je verwachtingen? Stuur ze terug via ons gratis antwoordnummer met een kopie factuur en waarom ze niet bevielen. Zo makkelijk is het. Kijk bij de gedetailleerde retour instructies hoe je dit moet doen en wat het antwoord nummer is.

Werkt de lamp/dimmer/transformator binnen de 2 jaar garantie periode niet meer naar behoren, stuur ze op  (via gratis antwoordnummer) met een kopie factuur en beschrijf wat er aan de hand is en je krijgt hetzelfde type product opgestuurd. Kijk bij de gedetailleerde garantie instructies hoe je dit moet doen en wat het antwoord nummer is.

Stuur de producten alleen naar de opgegeven adressen in de gedetailleerde instructies.

 

TopLEDshop hanteert scherpe prijzen. Inkoop kosten, vervoer, douane, verzekering, verzending, opslag, boekhouding, site bouwen en onderhouden, marketing, etc., bij alles vinden we de goedkoopste manier zonder op kwaliteit in te leveren. Je profiteert extra van deze lagere kosten, omdat TopLEDshop slechts een beperkte winstmarge aanhoud.

Staffel korting: je krijgt 2% korting als je van een type 4 t/m 6 lampen besteld, 4% bij 7 t/m 9 en 6% bij meer dan 10 lampen. Dit wordt automatisch berekend. Neem even contact op via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.  als je 50 lampen of meer wilt bestellen, dan kijken we even welke extra korting we je kunnen geven. Deze staffelkorting geld meestal ook bij andere acties op dezelfde lamp.

BTW: alle prijzen genoemd op de site zijn inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

TopLEDshop vindt privacy erg belangrijk. De gegevens die wij ontvangen om de bestellingen uit te voeren, worden alleen aan derden verstrekt als dat noodzakelijk is om de bestelling uit te voeren. Lees meer over privacy en TopLEDshop.
TopLEDshop heeft algemene voorwaarden om de rechten en plichten van TopLEDshop en de klanten vast te leggen. Lees hier de algemene voorwaarden in tekst en in PDF formaat.

TopLEDshop is aangesloten bij het keurmerk Keur. Webwinkel Keur is het keurmerk dat meer transparantie en veiligheid brengt in de markt van het online winkelen. Het keurmerk zorgt ervoor dat webwinkeliers eerlijk en transparant zaken doen en je kunt je ervaringen delen. Op deze manier worden webwinkels zowel door jou als door het keurmerk beoordeeld. Dubbele zekerheid dus!